Baker
Compra con Panacea

Términos y condiciones

PANACEA SOFTWARE TECHNOLOGIES SpA, en adelante como PANACEA SpA, es una innovadora empresa que ha desarrollado las plataformas PANACEA y PANACEA BAKER, las cuales permiten a oferentes y demandantes de productos interactuar entre sí, aceptando y satisfaciendo las ofertas y demandas realizadas, comentando y calificando la calidad de los productos y recomendándolos a otros usuarios de la misma plataforma. PANACEA BAKER es por su parte, la versión de la plataforma que podrán usar los oferentes para comercializar sus productos, llevar registro de sus ventas, entre otras funcionalidades.

El uso de los servicios de PANACEA BAKER, en adelante también como la “Plataforma”, por parte de los oferentes o vendedores, en adelante los “Bakers“, será previo registro en la plataforma y bajo los términos y condiciones contemplados en el presente documento:

1. LOS SERVICIOS

Los Servicios se conforman por la participación y utilización de la plataforma PANACEA BAKER, ligada a la plataforma PANACEA, la cual permite a los Bakers hacer uso de aplicaciones móviles de PANACEA SpA diseñadas para tales efectos, organizar y gestionar la compraventa y el pago de sus productos ofrecidos tales como panes, masas, bollos, pasteles, chocolates, dulces, confites, productos congelados, productos envasados, insumos, entre otros, con terceros compradores de dichos productos. Usted reconoce que PANACEA BAKER es una plataforma para ofrecer sus productos a terceros independientes o empresas, quienes son los únicos obligados al cumplimiento de las obligaciones que emanen de dicho negocio.

2. LICENCIA

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, PANACEA SpA le otorga una licencia para el uso de PANACEA BAKER y sus elementos, limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible, para: (i) el acceso y uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios. PANACEA SpA y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

3. TÉRMINOS GENERALES DE REGISTRO

Para participar como oferente de productos, los Bakers deben registrarse previamente en la plataforma mediante la creación de una cuenta de usuario llenando los datos solicitados. La cuenta solamente podrá ser creada por Bakers que sean mayores de 18 años y que cuyo domicilio se encuentre en el territorio nacional. Tanto el registro como también el funcionamiento de la plataforma requieren que los Bakers proporcionen información que sea completa, veraz y fidedigna. Será de exclusiva responsabilidad de los Bakers que lo dispuesto en el presente párrafo se cumpla a cabalidad respecto de su cuenta.

La información solicitada por la plataforma para el registro, que sea considerada por la Ley como dato personal (tales como nombres, apellidos, domicilio, cédula nacional de identidad o R.U.T., fotografías, etc.), será objeto de recolección, tratamiento y utilización para los siguientes fines: a) Uso de las plataformas PANACEA y PANACEA BAKER por parte del Bakers; b) Transmisión y comunicación de dichos datos a otros usuarios de la plataforma PANACEA que sean demandantes de productos, el público en general y para la realización de ofertas y promociones al interior de las plataformas PANACEA y PANACEA BAKER; c) Para la realización de mejoras de las plataformas PANACEA y PANACEA BAKER a través de la consulta a los usuarios, por cualquier medio de comunicación, sobre su satisfacción y opiniones respecto de la misma; d) Para la verificación de los antecedentes proporcionados por éstos en el proceso de registro; e) Generación de estadísticas de uso; f) Para el cumplimiento de los Servicios y obligaciones estipuladas en estos Términos y Condiciones, así como en cualquier otra convención entre el Baker y PANACEA SpA; y g) Realizar cualquier otro acto que se relacione con el giro y/o actividad comercial de Panacea SpA, como también gestiones relativas al cumplimiento de sus relaciones contractuales, comerciales o de cualquier naturaleza, que tenga para con sus asociados, filiales, proveedores, clientes, como con terceros, sea de manera directa o por medio de intermediarios. Asimismo, dichos datos podrán ser utilizados para comunicaciones comerciales de respuesta directa o comercialización de bienes o servicios, conforme a lo dispuesto en el artículo 4° de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada.

El número de registros en la plataforma PANACEA BAKERS es limitado, lo que el Usuario señala comprender y aceptar. PANACEA SpA será quien determinará en base a diversos criterios, la selección de los Bakers oferentes.

Mediante el registro en la Plataforma se presumirá que los Bakers no sólo aceptan a cabalidad los presentes términos y condiciones, sino que también aceptan, consienten y autorizan expresa y libremente a PANACEA SpA la recolección, tratamiento y uso de sus datos personales para los fines ya indicados.

4. USO

Los Bakers aceptan que el uso de la plataforma de PANACEA BAKER se efectúa bajo su propio riesgo. La Plataforma es provista “tal y como está” y según se encuentre “disponible”.

En consecuencia, PANACEA SpA y sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes no otorgan garantías de ningún tipo sobre la Plataforma, tales como su funcionamiento, la interacción con otros usuarios, la calidad de la información contenida en ella, entre otras.

Los Bakers una vez registrados en la Plataforma, deberán “iniciar sesión” con su e-mail y contraseña informados durante el proceso de registro en la Plataforma.

Una vez iniciada la sesión, el Baker tendrá acceso a PANACEA BAKERS y figurará como on-line, minuto desde el cual podrá recibir solicitudes de Pedidos Inmediatos, teniendo un determinado espacio de tiempo, el que será informado al utilizar la Plataforma, para aceptar o rechazar cada pedido. Si el Baker no da respuesta dentro del tiempo señalado, será puesto off-line, y no podrá ofrecer productos mediante pedido inmediato durante el tiempo que determine PANACEA SpA

Una vez aceptado el pedido, será responsabilidad del Baker la realización correcta y completa del mismo. El Baker podrá hacer entrega de su producto vía retiro en local o por medio de despacho a domicilio, opciones que el Baker podrá activar o desactivar según su parecer, sin perjuicio que deberá cumplir completa e íntegramente aquellos compromisos que haya pactado previo al cambio en la forma de entrega que haya dispuesto. En el caso de activar la opción de retiro en el local, deberá agregar un horario para el mismo; y en el caso de la opción de despacho a domicilio, deberá agregar el perímetro de reparto, costo del reparto, tiempo estimado, comunas en las que reparte, oferta de despacho gratuito por compras superiores a un determinado monto, entre otras.

Una vez que ha señalado que fue “Entregado” o 3 horas desde la generación del pedido, el comprador podrá calificar al Baker.

5. OFERENTES DE PRODUCTOS

  1. Términos específicos de registro.-Es obligación del Baker entregar, al momento de su registro, información completa, veraz y fidedigna relativa a sus datos personales, tales como nombres y apellidos, domicilio, cédula nacional de identidad o Rol Único Tributario, números telefónicos de contacto, y una imagen de perfil. Esta información será recolectada, tratada y utilizada para los fines señalados anteriormente, para lo cual el Baker acepta, consiente y autoriza expresamente dichos usos para los fines ya señalados.Asimismo, será necesario que el Baker agregue los datos de su cuenta bancaria para que PANACEA SpA pueda realizar los pagos semanales en virtud de los productos vendidos y satisfactoriamente entregados. PANACEA SpA podrá solicitar antecedentes adicionales para el registro del Baker.

    PANACEA SpA estará facultado para contactar al Baker con el fin de corroborar la veracidad de los datos que éste ingrese en la Plataforma al momento de su registro. El Baker autoriza y consiente expresamente en dicha facultad de PANACEA SpA.

    PANACEA SpA podrá evaluar los productos del Baker antes de ser aprobados para su venta.

    En el caso que el Baker manifieste su voluntad de no continuar formando parte de la Plataforma, PANACEA SpA queda expresamente autorizado para dar a conocer dicha situación a los usuarios de PANACEA y PANACEA BAKERS mediante la inclusión del Baker en una nómina especialmente confeccionada para tales efectos. La antedicha nómina tendrá un plazo de duración de 1 año, e indicará la fecha en que el Baker ha solicitado el término de su registro en la Plataforma.

    El Baker acepta que sean enviadas notificaciones push a su móvil desde la aplicación.

  2. Descripción de la Oferta.-El Baker agregará sus productos a PANACEA a través de PANACEA BAKER subiendo fotografías él mismo, señalando el nombre del producto, el precio por unidad, si lo vende a pedido o con Stock, peso del producto, ingredientes, tabla de información nutricional (opcional), estado del producto (ej. Congelado, recién horneado, crudo, envasado, etc.), dimensiones del envase (opcional), categorías del producto, tags para la búsqueda, entre otros.

    El Baker otorga una licencia amplia en favor de PANACEA SpA sobre todas aquellas fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas, entre otros, en adelante como la “Propiedad Intelectual del Baker”, que suba a la Plataforma, autorizando a PANACEA SpA a hacer uso de los mismos, de forma gratuita y sin limitación territorial ni temporal, dentro de las plataformas PANACEA y PANACEA BAKERS, así como también para la generación de publicidad y marketing de las plataformas mencionadas, incluyendo campañas de televisión, radio, internet, redes sociales, entre otras, y para el cumplimiento de aquellas obligaciones legales, contractuales y/o comerciales que asuma PANACEA SpA, otorgando para ello todos los derechos patrimoniales que sean necesarios, incluyendo los derechos de publicación, comunicación o ejecución pública, reproducción, adaptación y distribución, pudiendo hacer este uso por sí o a través de terceros.

    El Baker declara y garantiza a PANACEA SpA contar con los derechos y facultades suficientes para dar la autorización otorgada en el párrafo anterior. El Baker garantiza a la Licenciataria el ejercicio pacífico de los derechos licenciados en los términos antes señalados. El Baker se obliga a favor de PANACEA SpA a hacer respetar estos derechos y a defenderlos en contra de toda afectación, de hecho o de derecho, que pueda recaer sobre ellos.

    Asimismo, el Baker viene en autorizar a PANACEA SpA para que, por sí o mediante un tercero, use su imagen, incluyendo su nombre, edad y voz, dentro de las plataformas PANACEA y PANACEA BAKERS, así como también para la generación de publicidad y marketing de las plataformas mencionadas, incluyendo campañas de televisión, radio, internet, redes sociales, entre otras, y para el cumplimiento de aquellas obligaciones legales, contractuales y/o comerciales que asuma PANACEA SpA. La presente autorización es gratuita, de carácter indefinida y para los usos antes señalados; no tiene limitación geográfica y de ninguna otra especie.

    El Baker dentro de su cuenta deberá señalar sus horarios de atención, la dirección en donde entrega sus productos, si incluye servicio de delivery y cualquier otra característica que sea importante destacar.

    El Baker declara contar con todas las certificaciones y/o las autorizaciones correspondientes en conformidad a la leyes, para poder vender los productos ofrecidos en la Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, las autorizaciones de las respectivas autoridades sanitarias, tributarias, municipales, entre otras.

    PANACEA SpA estará facultada, pero no obligada, a consultar la veracidad de los antecedentes presentados por el Baker, ante los organismos o instituciones competentes para conocer de estos asuntos. El Baker autoriza y consiente expresamente en dicha facultad de PANACEA SpA, otorgando por este acto, mandato suficiente para la consulta y solicitud de dichos antecedentes ante las autoridades pertinentes.

  3. Evaluaciones del Baker.-El Baker será evaluado por los demandantes en base a los pedidos de productos efectivamente vendidos por él. Si bien PANACEA SpA no está obligado a revisar y fiscalizar los comentarios y evaluaciones realizadas por los demandantes, PANACEA SpA podrá de oficio o a solicitud del Baker borrar aquellos comentarios y evaluaciones que sean groseros, contrarios a la moral y/o a las buenas costumbres.

    Si un Baker es calificado de forma negativa de manera reiterada, será evaluado por PANACEA SpA, y en última instancia será desactivada su cuenta según las consideraciones internas de PANACEA SpA. El Usuario podrá ir a las oficinas de PANACEA SpA para solicitar ser reintegrado al Servicio, lo que será evaluado por PANACEA SpA.

  4. Obligaciones de los Vendedores.-El Baker se compromete a entregar un producto de excelencia, debiendo responder frente a cualquier eventualidad o inconveniencia debido a la producción o distribución de estos.

    Asimismo, el Baker acepta el recibo de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes de texto y llamados telefónicos por parte de los consumidores y del personal de PANACEA SpA.

    El Baker deberá dar fiel cumplimiento a todas las obligaciones asumidas para con el Comprador, debiendo cumplir de manera óptima con los tiempos de entrega.

6. PAGOS

PANACEA SpA no contempla un cobro fijo por el uso de los Servicios, sino cuando efectivamente el Baker realiza una venta. PANACEA SpA cobrará del total de cada venta un 15% de lo recaudado, valor que será descontado automáticamente al recibir el pago del comprador, asumiendo el costo del operador transaccional (Transbank) y abona semanalmente el saldo a la cuenta corriente del Baker. El despacho externo será asumido por empresas de delivery y el costo será pagado por cliente final.

7. PROHIBICIONES

Queda estrictamente prohibido para los Bakers de la plataforma:

  1. Proporcionar información que sea falsa o no fidedigna, para el registro y uso de la plataforma, como también actos de suplantación de usuarios o terceras personas.
  2. Utilizar propiedad intelectual o imágenes de terceros sin su autorización suficiente.
  3. Utilizar la plataforma para demandar, ofrecer o promover productos o servicios que sean contrarios a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
  4. Emitir comentarios, opiniones y/o evaluaciones que sean groseras, contrarios a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
  5. Utilizar la plataforma para el envío de publicidad masiva o “spam” a los usuarios, como también la realización de actos en contra de la plataforma o de los demás usuarios, tales como hacking, robo de passwords, traspaso de medidas de protección efectiva y cualquier otro acto que sea contrario a la ley, a la moral y/o a las buenas costumbres.
  6. Todo acto que mediante la utilización del Servicio pueda suponer una infracción a los derechos de propiedad intelectual de otros usuarios o terceras personas.

PANACEA SpA podrá dar de baja las cuentas registradas en la plataforma o restringir el acceso a éstas, de aquellos Bakers que incurran en alguna de las prohibiciones anteriormente señaladas o incumplan cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes términos y condiciones de uso, ya sea a su sola discreción, por solicitud fundada de otros usuarios o de alguna autoridad judicial o administrativa.

8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

La actividad de PANACEA SpA consiste principalmente en generar un espacio para que oferentes y demandantes de productos puedan interactuar entre sí, aceptando y satisfaciendo las ofertas y demandas realizadas, comentando y evaluando la calidad de los servicios contratados y recomendándolos a otros usuarios de la misma plataforma. En tal sentido, PANACEA SpA simplemente pone a disposición de ambos usuarios una herramienta que será usada directamente por ellos bajo su propia responsabilidad y riesgo. Por consiguiente, no será responsabilidad de PANACEA SpA:

  1. El cumplimiento de las obligaciones adquiridas por los usuarios.-PANACEA SpA no es productor ni distribuidor de los productos que se ofrecen en la plataforma, por consiguiente no asume ningún tipo de responsabilidad por la calidad de aquellos productos ofrecidos a los usuarios compradores de éstos ni por la efectividad y cumplimiento de la contraprestación a dicho producto que les corresponda a los vendedores. Tampoco PANACEA SpA será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias ni sanitarias por parte de cada uno de los oferentes y demandantes de los productos en la Plataforma, siendo de responsabilidad de cada uno de éstos cumplir con las leyes chilenas.
  2. El uso y la información proporcionada por los usuarios.-El uso, el contenido y/o la información que los usuarios realicen, entreguen o publiquen en la plataforma, que sea falsa o no fidedigna, para cualquier propósito ilegal, fraudulento o para suplantar a cualquier persona o entidad, como también cualquier otro uso en contravención a la ley, la moral y/o buenas costumbres. No será responsabilidad de PANACEA SpA ni es de su obligación verificar la veracidad de la información proporcionada por los usuarios, ni fiscalizar la interacción de éstos en las plataformas. Cada Baker es responsable y asume bajo su propio riesgo, de la veracidad de los datos que proporcione durante el proceso de registro a la Plataforma.
  3. Calidad de los productos ofrecidos y cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.-La calidad de los productos y servicios ofrecidos por los oferentes, su falta de certificación, el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por los oferentes y demandantes del servicio, el cumplimiento por parte de los oferentes de productos y servicios de las obligaciones establecidas en las leyes en materia de consumidor, y los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a los usuarios por dicho incumplimiento o por la mala calidad de los productos y/o servicios contratados. Cada Baker es responsable y asume bajo su propio riesgo, el uso que haga de la plataforma, la interacción con los demás usuarios, los comentarios y opiniones que puedan realizar en las plataformas, y la selección y cumplimiento (o su falta de cumplimiento) de los servicios ofrecidos o demandados.
  4. Errores, interrupciones, pérdida de información y ataque de hackers a la plataforma.Las interrupciones, errores, falta de utilidad o disponibilidad y pérdidas de información de las plataformas, como también en la interacción y comunicaciones entre los compradores y vendedores, provocadas por la existencia de virus informáticos, interferencias de información o ataques de hackers en la plataforma o en la interacción y comunicaciones entre los Usuarios. PANACEA SpA no será responsable de los daños y perjuicios que las mencionadas fallas, virus o ataques provoquen a los usuarios.
  5. De la adopción de medidas de seguridad por parte de los usuarios, de sus contraseñas de acceso a la plataforma.La adopción de medidas de protección, confidencialidad y seguridad que le permitan mantener al usuario el resguardo y secreto frente a terceros no autorizados, de las claves de acceso a la plataforma como también al acceso en sí mismo y su navegación en ésta. PANACEA SpA no será responsable de los daños y perjuicios causados por la antedicha falta de protección, confidencialidad y seguridad por parte de los usuarios, que puedan suponer actos ilegales, fraudulentos o de suplantación de cualquier persona o entidad. Lo anterior sin perjuicio de las medidas de seguridad que PANACEA SpA pueda implementar para asegurar en lo posible las conexiones y el acceso a éstas.Los Bakers deberán mantener indemne a PANACEA SpA frente a toda acción, demanda, procedimiento, gasto (incluyendo costas y gastos legales), pérdida y daño, que PANACEA SpA hubiere sufrido o incurrido por otros Usuarios o terceras personas, como consecuencia de actos consistentes en la falta de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Uso, incumplimiento de obligaciones asociadas a los productos vendidos, contenidos o elementos enviados, publicados o transmitidos a través de la plataforma, y cualquier otro que sea de responsabilidad exclusiva del Usuario.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

La propiedad intelectual de la Aplicación, Servicio y la Plataforma PANACEA BAKER, en lo que respecta a sus códigos fuentes y objeto, gráficos, fragmentos de audio, interfaz de usuario, scripts y sus elementos de apoyo y soporte, pertenecen de manera exclusiva a PANACEA SpA. La utilización que usted haga de la propiedad intelectual de PANACEA SpA será exclusivamente para el uso del Servicio. Por consiguiente, queda estrictamente prohibido cualquier acto de reproducción, adaptación, distribución y explotación no autorizada, de los objetos protegidos por la propiedad intelectual de PANACEA SpA.

El uso del Servicio por parte del usuario no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual de PANACEA SpA.

Los derechos de propiedad intelectual de las marcas comerciales y nombres de dominio asociadas al Servicio, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de PANACEA SpA. Nada de lo señalado en los presentes términos y condiciones, ni el uso mismo del Servicio, puede dar a entender que usted recibe derecho o licencia alguna con respecto a las marcas comerciales y nombres de dominio ya señalados.

10. MODIFICACIONES

PANACEA SpA podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, estableciendo disposiciones adicionales sobre la Plataforma. Dichas modificaciones o adiciones serán notificadas al Baker, debiendo aceptarlas para continuar el uso de la plataforma, y se considerarán plenamente incorporadas a los presentes términos y condiciones.

11. LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y NOTIFICACIONES

Para todos los efectos legales de los presentes términos y condiciones, la ley aplicable será la ley chilena, fijándose como domicilio la ciudad y comuna de Santiago de Chile y sometiéndose las partes, esto es, PANACEA SpA y los Bakers, a la Jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Toda notificación de PANACEA SpA a sus Bakers respecto de los presentes términos y condiciones, será mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta del Baker o por medio de la publicación de un mensaje en la Plataforma. Los nuevos términos y condiciones tendrán efecto una vez utilizados nuevamente los Servicios luego de la notificación, salvo que PANACEA SpA señale lo contrario.